A ouvidora do Instituto de Metrologia e Qualidade de Minas Gerais (Ipem), Sônia Oliveira, foi a entrevistada desta quinta-feira (15/10) do programa Ouvidoria e Cidadania, que vai ao ar todas as quintas-feiras, às 13 horas, na Rádio Inconfidência (AM 880). Clique aqui para ouvir a entrevista.

Ela destacou que a Ouvidoria do Ipem tem realizado cerca de 10 mil atendimentos por ano envolvendo produtos sem certificação do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), bombas de combustível adulteradas, balanças desreguladas e pré-medidos (produtos pesados sem a presença do consumidor).

“O cidadão às vezes não tem conhecimento dos seus direitos, não sabe que existem canais abertos para sua defesa ou às vezes sabe e não aciona porque não acredita que vai funcionar, mas funciona”, garantiu. Segundo ela, a Ouvidoria do Ipem está à disposição para ajudar os consumidores. “Se o cidadão desconfiar de qualquer indício de fraude em qualquer posto de combustível, em qualquer estabelecimento comercial ou em qualquer lugar e suspeitar que não está dentro das normas do Inmetro, ele pode entrar em contato com a ouvidoria.”