Relatório de Satisifação IPEM/MG
Elaborado por:
Maria Valéria Chagas de Oliveira
Regina Souza de Paula Aquino
Valcira Marra de Freitas Rangel
Dezembro/2008
As informações sobre os níveis de satisfação dos funcionários constituem uma prioridade na gestão de instituições comprometidas com resultados, pois, um bom nível de satisfação interna é um dos principais fatores para o atingimento das metas organizacionais e para o desenvolvimento da Instituição.
A pesquisa de satisfação permite que a Instituição conheça melhor o seus colaboradores e determine com maior segurança quais as melhorias necessárias.
Dessa forma, a pesquisa de satisfação foi realizada no período de 05 a 20 de novembro de 2008, com os servidores efetivos e ocupantes de cargos comissionados de recrutamento amplo, lotados na Sede e nas Regionais do IPEM-MG, tornando possível consolidar um canal de comunicação com os colaboradores e receber sugestões de melhorias.
A pesquisa avaliou os seguintes pontos-chave:
- A imagem da Instituição perante os servidores;
- A satisfação com relação ao local de trabalho;
- A satisfação com relação à chefia imediata e aos colegas de trabalho;
- A satisfação com relação às atividades desenvolvidas;
- Elementos motivadores.
De 278 (duzentos e setenta e oito) pesquisas encaminhadas foram respondidas 236 (duzentos e trinta e seis).
As respostas coletadas foram organizadas em tabelas permitindo a geração dos gráficos anexos. Após análise dos dados, os servidores foram agrupados em: “Satisfeitos”, “Parcialmente Satisfeitos”, “Insatisfeitos” e “Não Responderam”, considerando a média do total dos percentuais de respostas apresentadas dividido pelo total de perguntas relacionadas ao nível de satisfação (perguntas nºs: 06 a 14 e 17 a 22).
Dos 236 (duzentos e trinta e seis) entrevistados obteve-se a seguinte média:
· Satisfeitos: 148 servidores correspondendo a 63% dos entrevistados
· Parcialmente satisfeitos: 70 servidores correspondendo 30 % dos entrevistados
· Insatisfeitos: 15 servidores correspondendo a 6% dos entrevistados
· Não responderam: 3 servidores correspondendo a 1% dos entrevistados.
As pesquisas respondidas encontram-se arquivadas na Gerência de Recursos Humanos.
Tabelas
Gráficos
Pesquisa de Satisfação
