Entre os dias 02 e 04 de abril, foi realizado, em São Paulo o 1º Encontro de ouvidorias do sistema INMETRO das regiões Sul e Sudeste. Representantes dos sete Estados (Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo) participaram do seminário, que teve como objetivo fortalecer os serviços de ouvidoria dos Institutos de Pesos e Medidas – órgãos delegados do INMETRO nos Estados. A ouvidoria do Ipem/MG, Lorena Manoelita de Oliveira representou o Instituto nos três dias de encontro.
Nos dias 3 e 4 foram realizados painéis técnicos para troca de experiências entre os ouvidores e apresentação do Sistema Integrado de Ouvidorias – SIOR – que deverá ser implantado em toda a Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade Industrial – RBMLQ-I. “Um dos objetivos do SIOR é agilizar o atendimento às demandas do cidadão”, destacou Lorena.
A ouvidoria do Ipem/MG foi criada em 2006, e recebe denúncias através do telefone 0800 335 335 ou pelo e-mail ouvidoria@ipem.mg.gov.br. Segundo Lorena, desde o ano passado, todas as denúncias recebidas são registradas também no portal INMETRO. Ela informou ainda que, no futuro, o sistema de atendimento de todos os Ipem´s do país será padronizado.
